1.- Formalización de la Compra

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

2.- Disponibilidad del Servicio.-

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España y Portugal.

Las personas físicas residentes fuera del territorio sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro de los territorios mencionado.

3.- Disponibilidad de Productos.-

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

4.- Entrega.-

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias y/o imprevisibles, enviaremos el pedido del producto/s recogidos en la “confirmación de envío” en el plazo máximo de TREINTA (30) DÍAS a contar desde que Ud. recibió la confirmación.

A efectos del presente sitio web, se entenderá que se ha producido la “entrega” del producto o productos desde el momento en el que se firme la recepción de los mismos en la dirección de entrega que Ud. nos haya facilitado; en caso de que resulto imposible efectuar la entrega (dirección incorrecta o incompleta, no se encuentre a nadie en la dirección facilitada...) se le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el paquete y cómo proceder a su recogida.

Una vez efectuada la entrega, los riesgos de los productos serán a su cargo.

CHARANGA no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento del plazo de entrega a causa de acontecimientos que esén fuera de nuestro control razonable (Causas de Fuerza Mayor).

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

5.- Precio y Forma de Pago.-

El precio de cada producto será el que se recoja en cada momento en este sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Si apreciásemos un error en el precio del producto o los productos de su pedido, contactaremos de manera inmediata con Ud. para darle la opción bien de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien de anularlo. CHARANGA no estará obligada a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto, incluso aunque le hayamos enviado la “Confirmación de Envío” si el error en el precio es evidente, obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Ud. como precio incorrecto.

Los precios de la web incluyen IVA y excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido. A los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se aplicará el precio sin IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles que correspondan conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios y que correrán en todo caso de cuenta del cliente. Asimismo, en los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos aduaneros que pudieran generarse (DUA, etc) serán siempre a cargo del cliente.

CHARANGA se reserva el derecho a modificar los precios publicados en la web en cualquier momento; no obstante, esta modificación no afectará a los pedidos con respecto a los que ya se les haya enviado la “Confirmación de Envío”

En CHARANGA ONLINE podrá pagar con su tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express utilizando la plataforma de pagos seguros Paypal y Servired . Si paga con tarjeta de débito, el cargo se efectuará en su cuenta a tiempo real. En caso de que el pago lo efectúe con tarjeta de crédito, al estar éstas sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si la entidad no autorizase el pago, CHARANGA no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega, por cuanto, al no haber recibido el pago no existe obligación con Ud.; y ello sin perjuicio de que se le notifique la denegación de la tarjeta.

Respecto al pago con tarjeta, hay que hacer mención al Art. 46 de la Ley. Según este Artículo:

“1. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

2. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución reconocido en el artículo 44 y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación”

6.- Garantía de Compra.-

Los artículos que se muestran en la web CHARANGAONLINE.COM son una selección de prendas de la colección CHARANGA, por lo que cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en cualquiera de los establecimientos de la cadena.

La fotografía de cada artículo va acompañada de la siguiente información:

1. Nombre del Artículo.
2. Imagen del Artículo
3. Descripción del Artículo.
4. Tallas y Colores disponibles.
5. Composición.
6. Precio incluyendo impuestos.

Cualquier reclamación que Ud. tenga al respecto a los productos adquiridos, podrá dirigirla a la siguiente dirección de email: ayuda@charangaonline.com indicando en el asunto del mensaje “RECLAMACIÓN”. Asimismo, también podrá remitirla a la siguiente dirección postal:

MILLA MED S.A.

A/A.- Departamento Venta Online

C/Alesandro Volta, nº2

C.P. 29590

Campanillas, Málaga (España)

7.-. Derecho de Desistimiento. Política de Devoluciones. Devolución de Productos Defectuosos.

7.1.- Derecho de Desistimiento.-

Si Ud. está comprando como consumidor, la normativa vigente le reconoce el derecho a desistir del contrato en el plazo de SIETE (7) DÍAS desde la recepción del pedido; no obstante, Ud. dispondrá de un plazo de TREINTA (30) DÍAS desde la fecha de recepción de su pedido para desistir de cualquier compra realizada en CHARANGA ONLINE. En caso de que Ud. haga uso de este derecho, se le reembolsará el precio pagado por las prendas adquiridas de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

El derecho a desistir de su compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Ud. los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

7.2.- Política de Devoluciones.-

Todo artículo comprado en CHARANGA ONLINE que no cumpla con las exigencias de calidad o no sea de completa satisfacción para nuestros clientes, siempre que no se haya hecho uso del mismo, podrá ser devuelto o cambiado en un plazo máximo de TREINTA (30) DÍAS a partir de la fecha de su recepción, siempre que la prenda no haya sido usada o dañada. No se aceptarán cambio y/o devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o de aquéllas que no hayan sido devueltas en su embalaje original, salvo defectos o taras en las mismas. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior ni de artículos comprados en otro país.

El cambio o devolución de las prendas adquiridas podrá hacerse en cualquiera de nuestras tiendas Charanga (no Charanga Outlet) o mediante vía postal a la siguiente dirección:

MILLA MED S.A.

A/A.- Departamento Venta Online

C/Alesandro Volta, nº2

C.P. 29590

Campanillas, Málaga (España)

Le recordamos que deberá devolver el artículo así como su envoltorio original, instrucciones y/o documentación que pudieran acompañar al mismo. Entre las que deberá encontrarse el formulario de devolución debidamente complimentado, además deberá gestionar la devolución de su mercancía online desde su historial de pedido.

Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado o la retrocesión de cargo efectuado en su cuenta, en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello (prendas que no hayan sido usadas o dañadas, devolución de envoltorios originales...). No procederá el cambio o devolución de aquéllos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

CHARANGA efectuará la devolución lo antes posible y, en todo caso, dentro de plazo de los TREINTA (30) DÍAS siguientes a la fecha en la que Ud. nos comunicó su intención de desistir.

Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Recomendamos que, si desea devolver algún producto, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al teléfono + 34 951 500 004 (lunes a jueves de 08.30 a 17.30 y viernes de 8.00 a 14.00 h), o escribiendo al correo electrónico ayuda@charangaonline.com, para poder ofrecerle ayuda personalizada y ajustada a sus necesidades.

La política de devoluciones puede variar según promoción vigente en cada momento. Para más información, puede consultar la pestaña “Promociones”.

7.3.- Devolución de Productos Defectuosos.

Si en el momento de la entrega, Ud. considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 951 500 004 y le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los TREINTA (30) DÍAS siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

8.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.-

Todos los elementos y contenidos de la web y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los dibujos, las figuras, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de MILLA MED S.A.) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de MILLA MED S.A.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca CHARANGA. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Asimismo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usiario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobreninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de MillaMed S.A.. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de la web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

9.- Declaración de Invalidez o Nulidad.-

Si alguna de las presentes condiciones de compra fuesen consideradas inválidas o ilegales por autoridad competente, se separarán las así consideradas de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

10.- Modificación de las Condiciones de Compra.-

CHARANGA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicárselo previamente. Ud. quedará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento de efectuar su pedido, salvo que por ley o por decisión de autoridad competente CHARANGA venga obligada a efectuar cambios en dichas políticas, condiciones de compra o Política de Privacidad.

Ud. es el único responsable de revisar las “condiciones de Compra” con carácter previo e indispensable a efectuar cualquier pedido a través de la web.

11.- Legislación Aplicable. Jurisdicción-

A la relación entablada entre Ud. y CHARANGA, resultará de aplicación la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Compra, CHARANGA. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios. No obstante, en caso de que Ud. no esté contratando como Consumidor, nuestra relación comercial quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.